Закон України «Про захист прав споживачів» регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів.
Споживач має право на:
1) захист своїх прав державою;
2) належну якість продукції (послуги) та обслуговування;
3) безпеку продукції (послуги);
4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію (послугу), її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця);
5) відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (послуги), відповідно до закону;
6) звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав;
7) об’єднання в громадські організації споживачів (об’єднання споживачів).
Споживачі також мають інші права, встановлені законодавством про захист прав споживачів.
З метою отримання необхідного захисту своїх прав та урегулювання спірних питань (у разі їх виникнення), споживачі фінансових послуг, що надаються Товариством, мають право звертатись безпосередньо до Товариства за телефонним номером: +38 061 701 61 51, або на електронну пошту Товариства: mediana-invest@tech-service.group
Споживачі фінансових послуг мають право звертатись до Національного Банку України, який має повноваження на захист прав споживачів фінансових послуг і регулює поведінку банків та небанківських фінансових установ щодо їхніх клієнтів .
Спеціальний підрозділ, який цим опікується, – Управління захисту прав споживачів фінансових послуг.
Звернутися до Національного банку можна через дистанційні канали:
надішліть звернення онлайн за посиланням https://bank.gov.ua/ua/
надішліть лист разом із документами на адресу: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9.
Крім того, споживачі можуть дізнатись корисну інформацію з розділу Захист прав споживачів офіційного Інтернет-представництва Національного банку.