ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ФАКТОРИНГОВА КОМПАНІЯ "МЕДІАНА ІНВЕСТ"

Порядок взаємодії зі споживачами, які належать до захищеної категорії, для врегулювання

проблемної заборгованості

Згідно із Законом України «Про внесення змін до деяких законів України щодо врегулювання простроченої заборгованості в період дії воєнного стану в Україні» визначено порядок взаємодії зі споживачами, які належать до захищеної категорії, та їхніми близькими особами для врегулювання простроченої заборгованості.

Особи, які належать до захищеної категорії:

Військовослужбовці Збройних Сил України, інших утворених відповідно до законів України військових формувань і правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України, які проходять військову службу на території України.
Військовослужбовці, які отримали інвалідність внаслідок захворювання, пов’язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення з військової служби, пов’язаного з проходженням військової служби.
Члени сімей військовослужбовців, які загинули, померли чи зникли безвісти.
Особи, які перебувають у полоні, з якими втрачено зв’язок або які зникли безвісти.

Для підтвердження належність до захищеної категорії, потрібно надати до Товариства відповідні документи.

Разом із підтверджувальним документом потрібно надати повідомлення про належність до захищеної категорії:

Шаблон повідомлення від клієнта / Шаблон повідомлення від третьої особи

Оригінали (або копії) документів, що підтверджують належність споживача до захищеної категорії, може надати сам споживач, а також його близькі особи, представники, спадкоємці.

Споживач, який втратив належність до захищеної категорії, зобов’язаний повідомити про це кредитодавця, нового кредитора протягом 30 календарних днів з дня втрати належності.

Для зручності споживачів повідомляємо, що особи, що належать до захищених категорій можуть повідомити ТОВ «ФК «МЕДІАНА ІНВЕСТ» про свою належність до захищеної категорії та про бажання припинити взаємодію відповідно до пункту 6-2 розділу IVЗакону України «Про споживче кредитування» (зі змінами та доповненнями) зручним для такої особи шляхом:

надсилання електронного листа із вкладенням листа-повідомлення та електронних копій документів на офіційну електронну пошту ТОВ «ФК «МЕДІАНА ІНВЕСТ» mediana-invest@tech-service.group
надсилання паперового листа-повідомлення, із долученням до нього копій підтвердних документів, на адресу місцезнаходження ТОВ «ФК «МЕДІАНА ІНВЕСТ»: 69063, Запорізька область, місто Запоріжжя, вулиця Гоголя, будинок 32
особистого вручення паперових документів чи носія (flesh-накопичувача), на якому містяться електронні документи за адресою місцезнаходження ТОВ «ФК «МЕДІАНА ІНВЕСТ»: 69063, Запорізька область, місто Запоріжжя, вулиця Гоголя, будинок 32

Взаємодію із захищеною категорією з боку Товариства заборонено на період дії воєнного стану в Україні (з 24.02.2022) та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування, або до моменту повідомлення споживачем про втрату належності до захищеної категорії, або до моменту самостійного встановлення Товариством інформації про втрату споживачем належності до захищеної категорії.

Окремо звертаємо увагу на наступне:

Документи, що надсилаються в електронному вигляді обов’язково мають бути підписані кваліфікованим електронним підписом такої особи відповідно до Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг».

Документи в паперовому вигляді мають бути підписані власноручним підписом особи, а копії підтвердних документів мають бути засвідчені власноручним підписом особи згідно чинного законодавства.

Особи, що бажають надати документи особисто за адресою місцезнаходження ТОВ «ФК «МЕДІАНА ІНВЕСТ» мають здійснити попередній запис за телефоном ТОВ «ФК «МЕДІАНА ІНВЕСТ» (061) 701 61 51 чи шляхом надсилання електронного повідомлення на офіційну електронну пошту вказану вище та на сторінці вебсайту "Інформація про фінустанову".

Захист прав споживачів